Yanıltıcı Satış Sonucu İstenmeyen Digiturk İnternet Aboneliği Ve Yüksek Kapatma Cezası

15.03.2026 tarihinde Digiturk üzerinden internet aboneliği başlatıldığını sonradan fark ettiğim bir işlem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan arıyormuş gibi kendini tanıtan bir kişi, taahhüdümün bittiğini, yenilemem gerektiğini söyleyerek bana işlem yaptırdı ve bu işlem sonucunda Digiturk üzerinden 540 TL bedelle internet aboneliğine geçirilmişim. Ben, mevcut internet taahhüdümü yenilediğimi sanarken evimde ikinci bir internet aboneliği açıldığını sonradan öğrendim.

İşlem sonrasında tarafıma onay niteliğinde bilgilendirmeler geldi ancak bunun ayrı bir Digiturk internet aboneliği olduğunu açıkça anlamam mümkün olmadı. Şu anda evimde kullanmadığım ikinci bir internet bulunuyor ve iptal etmek istediğimde 1000 TL üzeri kapatma bedeli, toplamda ise 3000 TL ve üzeri bir ceza çıkacağı söyleniyor.

Digiturk müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana sadece indirim uygulamak istediklerini, cezasız iptal konusunda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ben bu aboneliği kendi isteğimle ve bilerek tercih etmiş değilim, mevcut taahhüdümün yenilendiğini sanarak yönlendirildim ve bu durumun satış esnasında yanıltıcı bir şekilde kurulduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, Digiturk üzerinden açılan internet aboneliğimin hiçbir ceza bedeli yansıtılmadan, ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.