to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk müşteri hizmetlerine
Konu: Yanıltıcı Paket Satışı ve İptal Talebi
Kardeşim, yalnızca “Taraftar Paketi” ve Fenerbahçe maçlarının bulunduğu paketi satın almak amacıyla müşteri temsilciniz ile görüşme gerçekleştirmiştir. Görüşme sırasında, tarafımıza 229 TL bedelli bir paketin hem eğlence içeriklerini hem de Fenerbahçe maçlarını kapsadığı bilgisi verilmiştir.
Bu bilgilendirmeye güvenilerek ödeme tek çekim olarak yapılmıştır. Ancak kurulum sonrası, yalnızca “Eğlence Paketi” nin tanımlandığı, Fenerbahçe maçlarının bu pakette yer almadığı görülmüştür. Yani müşteri temsilcisinin verdiği bilgi yanıltıcı olmuş, kardeşim hatalı yönlendirme sonucu mağdur edilmiştir.
Bu nedenle;
1. Satışı yapılan mevcut paketin iptal edilmesini,
2. Görüşme sırasında belirtildiği şekilde Fenerbahçe maçlarını da içeren “Taraftar Paketi” nin tanımlanmasını,
3. Aksi takdirde görüşme kayıtlarının incelenmesini ve gerekli hukuki işlemlerin başlatılacağını, ayrıca yaşanan bu durumun ilgili mercilere şikayet edileceğini bildiririz.
16 Temmuz’da Digiturk’ten internet ve yanında 1 yıllık Fenerbahçe taraftar paketi satın aldım. Kurulum için gelen teknik servis ekibine ve müşteri temsilcilerine açıkça Fenerbahçe taraftar paketi istediğimi belirttim. Ancak yaklaşık 2 hafta önce online işlemlere girdiğimde hesabımda Beşiktaş tarafta...
Digiturk satın almak istedim. Digiturk tarafından arayan müşteri temsilcisi, paketleri anlatırken bana taraftar paketinin, yani eğlence paketinin 150 TL olduğunu söyledi. Ben de sadece kendi takımımın maçlarını değil, tüm maçları izlemek istediğimi belirttim. Karşıdaki temsilciler, o zaman paketiniz...
Digiturk Fenerbahçe taraftar paketi kullanıcısıyım. Haziran ayında taahhüdüm bittiği için 17 Haziran tarihinde Digiturk u kapatma talebi için Müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri deki bayan bana 27 temmuza kadar ücretsiz paketim olduğu o zamana kadar kullanabileceğimi söyledi. Bende onun ...
Yorumlar