Yanıltıcı Kampanya Bilgilendirmesi Sonucu Haksız Faturalandırma Ve Cayma Bedeli

Türk Telekom’dan arandığım bir görüşmede, yeni kampanyaya dahil olmam halinde Digiturk’ün bir yıl boyunca ücretsiz hediye edileceği bilgisi verildi.

Görüşme sırasında kampanyanın ücretli olacağı, ilk aydan itibaren fatura kesileceği ya da iptal etmezsem herhangi bir bedel ödeyeceğim yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Buna rağmen Digiturk adına 1 Aralık civarında yaklaşık 600 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, şikayet talebi oluşturuldu ancak somut bir çözüm sunulmadı. Üyeliğin iptali ve iadesi için talepte bulunduğumda ise bu kez benden 2.000 TL cayma bedeli talep edildiğini öğrendim.

Ben bu kampanyaya “bir yıl ücretsiz” denilerek yönlendirildiğim için, açıkça onayım olmadan başlatılan bu ücretli üyeliğin iptal edilmesini, adıma yansıtılan 600 TL’lik faturanın ve talep edilen 2.000 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.