Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve Hemen Çözüm Beklentisi

1029729399 numaralı Digiturk abonesiyim. 06.02.2026 tarihinde öğle saatlerinde 0212 473 73 73 numaralı telefondan müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut 719 TL olan Taraftar + internet paketimi, full paket olarak 749 TL’ye yenilemem teklif edildi ve bu bilgilendirmeye güvenerek teklifi kabul ettim.

Aynı gün tarafıma gelen mesajda modem ücreti farkının 90 TL olacağı bilgisini görünce paketin detaylarını kontrol ettim ve aylık ödemenin sistemde 1.099 TL olarak göründüğünü fark ettim. Yani telefonda bana söylenen ücretle sistemde görünen ücret arasında ciddi bir fark bulunmaktadır.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim, kaydımın oluşturulduğu ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben telefonda bana söylenen fiyat üzerinden işlem yapılmasını, kabul ettiğim yeni paketin iptal edilerek eski paketimden aynı fiyatla devam etmemin sağlanmasını, aksi halde üyeliğimi iptal ettireceğimi ve ayrıca beni yanlış bilgilendiren ilgili temsilcinin de uyarılmasını istiyorum.