Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve Aşırı Faturalar Nedeniyle Digiturk Üyelik İptali Talebi

29.07.2026 tarihinde internet üzerinde Digiturk’ün yeni abonelere yönelik 399 TL’lik kampanyasını görerek spor ve TV paketi için form doldurdum. Aynı gün Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım. Telefonda bana, internette gördüğüm 399 TL’lik fiyatın İzmir ili için geçerli olmadığı, en düşük fiyatın 499 TL olduğu söylendi. Buna rağmen, fiyatı daha aşağı çekemeyeceklerini belirtmelerine karşın görüşmede 499 TL civarında bir fatura bedeli üzerinden anlaşarak üyeliği kabul ettim.

Ancak üzerinden henüz 45 gün bile geçmeden tarafıma iki ayrı fatura gönderildi. İlk faturam 727,21 TL, ikinci faturam ise 1.279 TL olarak yansıtıldı. Telefonda anlaştığımız tutarla bu rakamların hiçbir şekilde uyuşmadığını, bu nedenle durumun tamamen yanıltıcı bir satış ve taahhüde aykırı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Bu durum üzerine 08.09.2026 tarihinde Digiturk’ü arayarak üyelik iptali talebinde bulunduğumda, bana yaklaşık 5.000 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi ve herhangi bir indirim ya da çözüm teklifi sunulmadı. Hem Digiturk kayıtlarında hem de kendi telefonumda, abonelik esnasındaki görüşmenin ses kayıtları mevcuttur ve bu kayıtlarda konuşulan fatura tutarları açıkça yer almaktadır.

Ben, sözleşme yapılırken telefonda belirtilen fatura bedelinin geçerli olmasını, tarafıma yansıtılan fazla tutarların gelecek faturalarımdan mahsup edilmesini veya mümkünse ödemiş olduğum fazla tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum. Bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini Digiturk yetkililerinden bekliyorum.