Yanıltıcı Digiturk Araması Ve Rızasız Abonelik Açılması

12.09.2026 tarihinde saat 19.12’de Bursa’da bulunduğum sırada, Vodafone hattımla kullandığım cep telefonuma kendisini Digiturk müşteri hizmetleri olarak tanıtan 0850 242 73 73 numaralı hattan arama geldi. Numarayı arama sırasında Digiturk’ün resmi hattı zannederek açtım ve karşımdaki kişiyle sadece Digiturk paketleri hakkında bilgi amaçlı görüştüm.

Bu aramadan kısa bir süre önce Digiturk’ün resmi internet sitesine girerek paketler hakkında bilgi almak istemiş, sitedeyken de online chat müşteri hizmetleri üzerinden benimle iletişime geçilmişti. Bu chat görüşmesi sırasında bana “Digitürklü olmak için tek kullanımlık doğrulama kodu ile giriş yapabilirsiniz. Bu kodu personel dahil kimseyle paylaşmayınız.” ibaresi bulunan bir SMS gönderildi. SMS ile gelen doğrulama kodunu ve linki, resmi platformda olduğumu düşünerek ilgili alana girdikten sonra yukarıda belirttiğim telefon aramasıyla iletişime geçildim.

Telefon görüşmesi boyunca hiçbir şekilde onay, taahhüt, abonelik kabulü ya da rıza beyanında bulunmadım. Buna rağmen daha sonra yaptığım araştırmada bu numaranın Digiturk’e ait resmi bir müşteri hizmetleri hattı olmadığını, farklı kişileri de yanıltıcı şekilde aradığına dair paylaşımlar bulunduğunu gördüm. Bu durum, hem kişisel verilerimin kimlerin elinde olduğu hem de adıma istemediğim işlemler yapılması ihtimali açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Görüşme sırasında telefon numaram ve ev adresim dışında herhangi bir ek kişisel veri, finansal bilgi, kimlik bilgisi ya da kart bilgisi paylaşmadım. Buna rağmen, bu arama veya öncesindeki chat ve SMS doğrulaması kaynaklı olarak rızam, ıslak imzam veya dijital onayım olmadan adıma açılabilecek hiçbir aboneliği, taahhüdü, faturayı veya sözleşmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

İlgili numara üzerinden yapılan bu yanıltıcı aramalarla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, hangi firma ya da çağrı merkezi tarafından arandığımın tespit edilmesini, kişisel verilerimin hangi yollarla elde edildiğinin açıklanmasını ve adıma izinsiz herhangi bir abonelik ya da sözleşme başlatıldıysa derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu numara üzerinden ve benzer yöntemlerle başka kişilerin de mağdur olmaması için gerekli idari ve teknik önlemlerin alınmasını istiyorum.