Helis Butik’te Telefon Hattı Eksikliği Ve Yavaş WhatsApp Dönüşleri

Helis Butik ile yaşadığım iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. Kıyafetlerle ilgili bilgi almak ve sipariş vermek istediğimde markaya sadece internet sitesi üzerinden ve WhatsApp hattı ile ulaşabiliyorum, telefonla arayabileceğim bir müşteri hizmeti bulunmuyor. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise mesajlarıma genellikle ertesi gün dönüş yapılıyor, bu nedenle ne ürünler hakkında yeterince bilgi alabiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde sipariş oluşturabiliyorum.

Bir marka ile iletişim kurarken müşteriye daha açık ve anlaşılır bir dil kullanılması, sorulara makul sürelerde geri dönüş yapılması ve mümkünse aranabilir bir müşteri hizmeti hattının bulunmasını beklerim. Mevcut işleyişin bu şekilde devam etmesi hem alışveriş yapma isteğimi hem de marka güvenimi olumsuz etkiliyor.

Helis Butik’ten müşterilerin daha rahat ulaşabileceği bir telefon hattı açılmasını, WhatsApp ve diğer iletişim kanallarında çok daha hızlı dönüş yapılmasını ve müşteriye daha açıklayıcı, net ve ilgi gösteren bir dille yaklaşılmasını talep ediyorum.