Yanıltıcı Bilgiyle Satılan Süper Lig Dahil Paketin Gerçekte Yayını Olmadığı

Digiturk tarafından taahhüt uzatma amacıyla telefonla arandım. Görüşmede kendisini “Emine” olarak tanıtan müşteri temsilcisi, bana “Her Şey Dahil Paket” için aylık 348 TL fiyat verdi. Görüşme sırasında özellikle birkaç kez “Süper Lig maçları da dahil mi? ” diye sordum, müşteri temsilcisi ise net bir şekilde “Evet, tüm maçlar, diziler ve filmler dahil” şeklinde yanıt verdi.

Bu beyana güvenerek devam ettim ancak ertesi gün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bana verilen pakette Süper Lig yayınlarının hiç olmadığını öğrendim. Telefonda verilen bilgi ile sistemde görünen paket içeriğinin tamamen farklı olması nedeniyle yanıltıldığımı düşünüyorum. Bu durum tüketiciyi yanlış bilgilendirme ve yanıltıcı satış kapsamına girmektedir.

Yaşadığım bu güven kaybı nedeniyle üyeliğimin iptalini bugün itibarıyla gerçekleştirdim. 1027283481 numaralı üyeliğime ait görüşme kayıtlarının incelenmesini, tarafıma yanlış bilgi veren personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin acilen hayata geçirilmesini talep ediyorum.