to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Cihaza Rağmen Haksız İcra Takibi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Digiturk bireysel aboneliğimi 2025 yılının Ekim veya Kasım ayında iptal ettirdim ve kullandığım cihazı da bayiye teslim ederek iade ettim. Şu anda telefonuma gelen mesajda cihazın 05.11.2025 tarihinde teslim alındığı bilgisi yer alıyor. Bayi ile yaptığım görüşmede de cihazın teslim alındığı ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi.
Ancak 11.12.2025 tarihinde bir avukat tarafından aranarak, Digiturk tarafından hakkımda icra takibi başlatıldığı ve 5.040 TL tutarında borcum olduğu bildirildi. Vergi mükellefi olduğum için cihaz için iade faturası kesmem gerektiği ifade edildi; fakat aboneliğim tamamen bireysel olup cihazımı da teslim etmiş durumdayım. Buna rağmen hiçbir SMS, e-posta ya da yazılı bilgilendirme yapılmadan doğrudan icraya verilmem kabul edilemez bir durumdur.
Cihazımın Digiturk tarafından teslim alındığı sistemlerinde de görünmesine rağmen neden icra işlemi başlatıldığı konusunda açıklama yapılmasını, bu haksız icra takibinin derhal sonlandırılmasını ve adımın ilgili kayıtlardan acilen temizlenmesini istiyorum. Konuyla ilgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini önemle talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk’ten aldığım cihazı eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen hakkımda icra süreci başlatıldı ve bu nedenle mağdur edildim. 05.11.2025 tarihinde Digiturk tarafından bana SMS ile cihazın eksiksiz teslim alındığı bilgisi gönderildi. Buna rağmen 11.12.2025 tarihinde Digiturk’ün avukatı beni arayarak hakkımda icra dosyası açıldığını ve borcum olduğunu söyledi.
Digiturk tarafından daha önce tarafıma bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, cihazın teslim alındığına dair mesaj dışında hiçbir uyarı veya eksik işlem bildirimi almadım. Buna rağmen avukat aracılığıyla yaklaşık 5040 TL tutarında bir icra borcu tarafıma iletildi. Bu süreçte icraya konu olan borcu ödemek zorunda kaldım.
Cihazımın eksiksiz teslim alındığı Digiturk’ün kendi mesajlarıyla sabit olmasına rağmen icra takibi başlatılması ve bu borcu ödemek zorunda kalmamı tamamen haksız ve yıpratıcı buluyorum. Bu nedenle icra sürecinde avukata ödediğim tutarın Digiturk tarafından tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan haksız süreç nedeniyle kurum tarafından resmi bir özür talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
