Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası 1.700 TL Kurulum Ücreti Talebi

26.01.2026 tarihinde 0212 922 42 62 numaralı hattan Digiturk yetkili hattı olduğunu belirten kişiler tarafından arandım. D-Smart üzerindeki internet taahhüdümün bittiği, Digiturk’ten yeni abonelik yapmam halinde cayma bedeli konusunda mağdur edilmeyeceğim söylendi. Görüşmede küçük bir miktar cayma bedeli çıkabileceği, bunun da Digiturk tarafından karşılanacağı özellikle ifade edildi. Bunun üzerine temel paket ve taraftar paketi için aboneliği onayladım.

Ertesi gün mevcut firmam D-Smart’tan gelen SMS ile 3.900 TL cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Bunun üzerine Digiturk aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise bu kez de kurulum bedeli adı altında 1.700 TL talep edileceği söylendi. Hem cayma bedeli konusunda verilen bilginin gerçeği yansıtmaması hem de iptal talebim üzerine bu kez kurulum ücreti çıkarılması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Digiturk’ün yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu ortaya çıkan bu mağduriyeti gidermesini ve tarafımdan talep edilen 1.700 TL’lik kurulum ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.