D-Smart’tan Digiturk’e Geçişte Verilen Cayma Bedeli 2.184 TL’nin Tam Karşılanması Talebi

Yaklaşık 1,5 ay önce D-Smart’tan Digiturk’e geçiş yaptım. Geçiş sürecinde reklamlarda ve yönlendirmelerde 2.500 TL’ye kadar cayma bedelinin karşılanacağı belirtiliyordu. Buna güvenerek aboneliğimi taşıdım.

Önceki sağlayıcım D-Smart’tan gelen faturada cayma bedeli 2.184 TL olarak yansıtıldı. Digiturk ile yaptığım görüşmeler ve inceleme sonucunda ise bu tutarın sadece 900 TL’lik kısmının karşılanacağı söylendi. Reklamlarda ve verilen sözlerde belirtilen “cayma bedeli karşılanması” vaadi ile şu anki uygulama birbirini kesinlikle karşılamıyor.

Ben, D-Smart’tan geçerken taahhüt edilen şekilde, faturamda yer alan 2.184 TL’lik cayma bedelinin tamamının eksiksiz ve doğru bir şekilde karşılanmasını talep ediyorum. D-Smart'ın gönderdiği cayma bedelini içeren faturayı ek olarak iletiyorum, Digiturk hangi kalemleri dahil ederek 900 TL hesaplama yaptı onu da iletmesini rica ederim bu konu çözülmediği takdirde aboneliği iptal ettiriyorum bilginiz olsun