Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Digiturk Aboneliğinin İptali

28.03.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Türk Telekom adına arandım ve ev interneti taahhüt sürem dolduğu gerekçesiyle tarafıma yeni bir kampanya sunulduğu söylendi. Bu kampanyanın içinde Digiturk Eğlence ve Avrupa paketlerini içeren bir üyelik olduğu, ancak bu üyeliği kullanmak zorunda olmadığım, sadece kurulum yapılacağı ve 1 yıl sonunda otomatik olarak iptal edileceği, cihazın da geri alınacağı bilgisi verildi.

Kurulum için bugün İstanbul Eyüp’te adresime gelen görevliye özellikle herhangi bir ücret olup olmadığını sordum ve tamamen ücretsiz olduğu, tarafıma hiçbir ücret yansımayacağı açıkça beyan edildi. Bu beyanlara güvenerek işlemi onayladım. Kurulum sırasında kimliğim alındı, e-Devlet üzerinden doğrulama kodu ile işlem yapıldı.

Ancak ne telefon görüşmesi sırasında ne de kurulum aşamasında Digiturk aboneliğinin gerçek şartları, ücretlendirme bilgileri ve yükümlülükleri bana açık, net ve şeffaf bir şekilde anlatılmadı. Tarafıma daha sonra gelecek dönem faturaları iletildiğini görünce, aboneliğin rızam dışında ve yanıltıcı bilgilendirme ile açıldığını fark ettim. Bu durum açıkça yanıltıcı beyanla abonelik oluşturulmasıdır.

Digiturk bünyesinde 31616615 numaralı aboneliğimin, yanıltıcı bilgilendirme ve açık rıza eksikliği nedeniyle derhal ve cezai bedel yansıtılmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Bu abonelik kapsamında adıma çıkarılacak hiçbir faturayı ve herhangi bir ücret talebini kabul etmiyorum.

Telefonla yaptığım itiraz ve şikayet başvuruma şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Aboneliğimin iptal edilmemesi veya tarafıma herhangi bir bedel yansıtılması halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.