to read complaints and reviews, or file yours. 
06.05.2026 tarihinde saat 18:06'da Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana taahhüdümü yenilemek için güncel olarak aylık 462 TL ödediğim paketi, aylık 515 TL olarak kullanabileceğimiz ve Mayıs ayında halihazırda ödeme yaptığım için gelecek ay sadece tek fatura üzerinden 515 TL olacak şekilde ödememin başlayacağı bir kampanya sunuldu. Daha önce gördüğüm şikayetlere istinaden müşteri hizmetleri yetkilisine iki faturayı aynı anda ödeyecek miyim, bu konuda mağdur olanlar olmuş diye sorduğumda kesinlikle hayır, sadece 515 TL olan faturayı Haziran ayından itibaren ödemeye başlayacaksınız denildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Bugün kredi kartıma baktığımda iki faturanın da aynı anda ödenmiş olduğunu gördüm ve Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım; ses kaydımın dinlenip, ısrarla sormama rağmen bana yanlış bilgi verildi ve kurumsal bir firma tarafından yanlış bilgilendirilerek taahhüdüm yenilendiğini, bu yüzden iptal etmek istediğimi söyledim. Henüz yeni paketin herhangi bir ürününü kullanmadığım halde 750 TL cayma bedeli talep edildi. Bana taahhüt edilen hizmetin hiçbir ayrıcalığını kullanmamış ve ödemesini yapmamışken bu şekilde mağdur edilmek akıl alır gibi değil. Yetkililerden çözüm bekliyorum.
Digiturk aboneliğim için 3 Aralık’ta müşteri hizmetleriyle görüştüm. Taahhüdümün bittiği söylendi ve “Taahhüdünüzü yenilemek ister misiniz? ” diye sorulduğunda, açık ve net bir şekilde yenilemek istemediğimi, aboneliğimin kapatılmasını talep ettiğimi belirttim. Görüşmede bu talebim kabul edildi, her...
20/10/2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından aranarak, taahhüdümün bitmesine 5 ay kala yeni bir teklif sunuldu. Teklifte, aylık 436 TL’den 12 ay boyunca hizmet alacağım belirtildi. Ancak kredi kartımdan aylık 582 TL’den olmak üzere toplamda 12 ay çekim yapıldı ve toplamda 5232 TL çeki...
Digiturk TV paketi abonesiyim ve halihazırda aylık 445 TL ödeme yaparken, Ağustos ayına kadar devam eden bir taahhüdüm bulunmaktaydı. Cumartesi günü Digiturk tarafından arandım ve telefondaki görevli, mevcut taahhüdümün güncel fiyat üzerinden indirim yapılarak yenileneceğini, Nisan ayı itibarıyla 12...
Digiturk üyeliğimiz devam ederken bize 02/01/2025 tarihine kadar süre uzatımı teklifi yapıldı ve ödemesi de tarafımdan yapıldı. Ancak daha sonra Digiturk beni tekrar arayarak taahhüt yenilememiz gerektiğini söyledi. Ben de üyeliğimizin 02/01/2025'e kadar geçerli olduğunu söyledim. Bana bu şekilde sa...
Digiturk ile olan taahhüdümün bitmesine yaklaşık 4 ay varken, 09.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinden telefonla arandım ve taahhüt yenileme teklifinde bulunuldu. Ben de özellikle “Taahhüdümün bitmesine 4 ay var, bu durumda iki ayrı ödeme mi yapacağım?” diye sordum. Bana kesin olarak iki ödeme ol...
Yorumlar