Yanıltıcı Bein Connect Teklifi Ve 2.000 TL Cayma Bedeli İptal Talebi

Yaklaşık 3 yıldır Digiturk kullanmıyordum, bu sene arandığımda bana Bein Connect için 309 TL’lik bir paket teklif edildi, ben de bu ücretle sezon boyunca maçları izleyebileceğimi düşünerek kabul ettim. Ancak meğer sadece 3 ay Süper Lig yayını hediye edilmiş, bunu bana kayıt sırasında hiç söylemediler. Şu anda 2 haftadır maç yayınlarım kapalı durumda ve bunu sonradan öğreniyorum. Maç izleyemedikten sonra Bein Connect paketinin benim için bir anlamı kalmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığım mağduriyet dikkate alınmıyor, “iptal edin bari” dediğimde benden 2.000 TL civarında cayma bedeli talep edildiği söyleniyor. Pakete dair yanlış veya eksik bilgilendirmeyi kendileri yapmışken, şimdi mağdur olan taraf ben olmuş durumdayım. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlandığımda bir birime aktarıp sonra başka bir birime yönlendiriyorlar, net bir muhatap ve çözüm bulamıyorum, görüşmeler adeta havada kalıyor.

Kayıt olduğum tarihte bana açıkça belirtilmeyen 3 aylık Süper Lig kısıtının tarafıma yansıtılmamasını, bu yanlış bilgilendirme nedeniyle cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İstersem sezon sonuna kadar makul şartlarda ve eksiksiz bilgilendirme ile paketimi devam ettirme, istemezsem de hiçbir ceza ödemeden aboneliğimi sonlandırma hakkımın tanınmasını istiyorum.