Yağmur Sonrası Digiturk Kısa Devre Sorunu Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Yaklaşık 3 yıldır Digiturk Sporun Yıldızı paketi kullanıyorum. Bugün şiddetli yağmur nedeniyle Digiturk kanallarını izleyememeye başladım. Yağmur sonrası uydu anteninde “kısa devre oluştu” hatası almaya başladım. Kablo bağlantılarını ve uydu sisteminin yerini kontrol ettik, hiçbir değişiklik veya kullanıcı kaynaklı bir sorun olmadığı halde problem devam ediyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan kurulum ya da çözüm sağlayamadılar ve teknik servis yönlendireceklerini, bunun için 550 TL servis ücreti alınacağını söylediler. Yaşanan durum tamamen hava şartları ve uydu anteniyle ilgili olduğu için bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum, kısa devrenin benden kaynaklı olmadığını açıkça belirtmek istiyorum.

1021279569 numaralı Digiturk üyesi olarak, teknik servis ücretinin alınmadan sorunumun giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde üyeliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunarım.