Digiturk Söz Verilen 569 TL Fiyatı Yerine 769 TL Fatura Kesildi

Digiturk spor paketim için taahhüdüm bittikten yaklaşık üç gün sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yenileme teklif ettiler. Görüşmede özellikle fiyatı sordum, sistemde faturamın 769 TL göründüğünü, ancak yenileme yaptığımda aylık 569 TL olarak devam edeceği ve 769 TL ödemeyeceğim açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek yenilemeyi kabul ettim.

Ancak fatura dönemi geldiğinde 16 Haziran tarihli faturamda 769 TL tutar çıktığını gördüm. Bunun üzerine iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler, kendi ekranlarında faturanın bu şekilde göründüğünü, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip herhangi bir düzeltme yapmadılar.

Ben spor paketimi, telefonda söylendiği gibi aylık 569 TL üzerinden yenilediğim için, faturamın da bu tutar üzerinden düzenlenmesini istiyorum. 769 TL olarak kesilen faturanın 569 TL’ye düşürülmesini ve aradaki farkı ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Söz verilen fiyatın uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.