to read complaints and reviews, or file yours. 
16 yıldır babam adına kayıtlı olan Digiturk üyeliğimizi, babamın vefatı nedeniyle kendi adıma devretmek istedim. Devir işlemi için benden ücret talep edildi. Bu süreçte en az 3 farklı müşteri temsilcisiyle telefon görüşmesi yaptım ve bana, taahhüt süresi bittikten sonra ararsam devir işlemi için ücret alınmayacağı açıkça söylendi. Taahhüt bitiminde hem mail yoluyla hem de telefonla Digiturk’e ulaştım, ancak geri dönüş yapılmadı. Sonrasında tekrar aradığımda ise benden ücret ödemem gerektiği belirtildi.
Bu süreçte tüm ödemelerimi düzenli olarak yaptım, üyelik bilgilerim güncel ve açık. Özellikle vefat gibi zorunlu bir durumda, Tivibu gibi başka platformlarda herhangi bir ücret alınmazken, Digiturk’ün bu konuda ücret talep etmesini ve daha önce verdikleri sözleri tutmamalarını kabul edemiyorum. Defalarca aramama ve yazılı olarak başvurmama rağmen, bana verilen tek yanıt ücret ödemem gerektiği oldu; herhangi bir resmi açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Digiturk’ten beklentim, vefat gibi mecburi bir durumda üyelik devri için ücret alınmaması ve bana daha önce sözlü olarak bildirildiği gibi bu işlemin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesidir. Gerekirse tüm görüşmelerim incelenebilir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Digiturk hizmetleri konusunda yaşadığım mağduriyeti dile getirmek istiyorum. Rahmetli annemin adına kayıtlı olan Digiturk aboneliğinin faturalarını ben ödüyordum. Annemin vefatından sonra evde bu hizmeti kullanmıyor olmamıza rağmen, iki ay daha fatura gönderildi ve ödemeleri yaptım. Fiyatlar yükseld...
Eşimin vefatından dolayı 11 senelik Digiturk üyeliğimizi taahhüt süresi bitince faturaların da yükselmesi nedeniyle iptal ettirdim. Cihazları teslim edemeden şehir dışına çıkmak durumunda kaldım. Birkaç kez kartı teslim edin yoksa 160 TL fatura edilecektir mesajı geldi. Şehir dışından yeni döndüm te...
Digiturk aboneliği sahibi olan babamı 2023 Ağustos ayında kaybettik. Vefat nedeniyle üyelik iptali için hem çağrı merkeziyle hem de defalarca e-posta yoluyla başvuruda bulundum. Telefonla iptal talebini oluşturamayacağımı öğrendikten sonra, ilk yazılı iptal talebimi 24 Haziran’da oluşturdum. Ölüm be...
Babamın üzerine Digiturk üyeliğimiz vardı. Kendisi vefat ettikten sonra üyeliği kendi üzerime geçirmek için işlemleri yaptırıp devir parasını ödedim. Ekim ayına kadar ödenmiş üyelik paketimiz bitince de kapattırmak için Digiturk'ü aradım. Devir işlemin gerçekleşmediğini bu şekilde kapatamayacakların...
Digiturk tarafından 4. Ayda yeni sözleşme yapılması için arandım. Nakil ücretini ödememek için evimi taşıdığımı ve aboneliği iptal edip tekrar başvuracağımı belirttim. Daha önce ücretli nakil işlemi yaptırdım. Bunun ücretli olduğunu biliyorum ve aboneliğimi iptal ettiriyorum tekrar başvuracağımı bel...
Yorumlar