to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce Turkcell Superonline internet kullanmaya başladım; ancak 2 ay önce altyapı sorunları nedeniyle iptal ettirip Digiturk internet hizmetine, 100 Mbps sınırsız pakete geçtim. Geçiş sürecinde, Digiturk’ün hem telefondaki görüşmede hem de kendi internet sitesinde Turkcell Superonline’dan doğacak cayma bedelini karşılayacağını beyan etmesi üzerine bu değişikliği yaptım.
Turkcell Superonline hattımı iptal ettirdiğimde yaklaşık 1.150 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı ve bu tutarı ben ödemek zorunda kaldım. Ardından Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm; benden fatura ve ilgili belgeleri istediler. Elimde olan tüm belgeleri defalarca iletmeme rağmen her seferinde geçersiz sayıp kabul etmediler ve bu süreçte herhangi bir destek sağlamadılar.
Bu süreçte Digiturk’ün taahhüt ettiği cayma bedeli ödemesini yerine getirmemesi nedeniyle mağdur edildim. Digiturk’ün, Turkcell Superonline için ödediğim yaklaşık 1.150 TL tutarındaki cayma bedelini karşılamasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesi için çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Digiturk tarafından Superonline internetime ek olarak Digiturk TV paketi satışı yapıldı. Görüşme sırasında Superonline ile anlaşmalı oldukları ve mevcut internetim üzerinden işlem yapılacağı söylendi. Ancak sonrasında Turkcell Superonline ile herhangi bir anlaşmalarının olmadığı ortaya çıktı ve vaat...
Digiturk internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 60 gündür hiç internet hizmeti alamadım. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde altyapı gerekçe gösterilerek 48 saat içinde düzeleceği söylendi ancak hiçbir zaman sorun çözülmedi ve internetim çalışmadı. Buna rağmen bu dö...
Yaklaşık bir ay önce yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce Superonline internet hizmeti kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine yakın bir zamanda, Digiturk tarafından Superonline’dan aradıklarını söyleyen bir ekip tarafından arandım. Yeni taahhüt için çok yüksek bir fiyat teklif edil...
31 Aralık 2025 tarihinde Digiturk tarafından telefonla arandım ve mevcut 32 Mbps internet hızımın çok üzerinde, Digiturk’ün yeni altyapısı ile 80 Mbps’e kadar hız alabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek Digiturk’e geçiş yapmayı kabul ettim. Yeni port açılışı ve modem entegrasyonu yapıldıktan so...
Digiturk tarafından aranarak, Superonline internet taahhüdümün sonuna geldiğim ve internetle birlikte 299 TL + 100 TL olmak üzere toplam 399 TL karşılığında Digiturk üyeliğiyle sözleşmenin bu şekilde devam edeceği söylendi. İnternet sözleşmesi oğlumun üzerine olduğu halde, ona ulaşamadıkları için ik...
Yorumlar