to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk’ün Taahhüt Ettiği Cayma Bedelini Ödememesi
Yaklaşık 6 ay önce Turkcell Superonline internet kullanmaya başladım; ancak 2 ay önce altyapı sorunları nedeniyle iptal ettirip Digiturk internet hizmetine, 100 Mbps sınırsız pakete geçtim. Geçiş sürecinde, Digiturk’ün hem telefondaki görüşmede hem de kendi internet sitesinde Turkcell Superonline’dan doğacak cayma bedelini karşılayacağını beyan etmesi üzerine bu değişikliği yaptım.
Turkcell Superonline hattımı iptal ettirdiğimde yaklaşık 1.150 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı ve bu tutarı ben ödemek zorunda kaldım. Ardından Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm; benden fatura ve ilgili belgeleri istediler. Elimde olan tüm belgeleri defalarca iletmeme rağmen her seferinde geçersiz sayıp kabul etmediler ve bu süreçte herhangi bir destek sağlamadılar.
Bu süreçte Digiturk’ün taahhüt ettiği cayma bedeli ödemesini yerine getirmemesi nedeniyle mağdur edildim. Digiturk’ün, Turkcell Superonline için ödediğim yaklaşık 1.150 TL tutarındaki cayma bedelini karşılamasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesi için çözüm üretilmesini talep ediyorum.
