Üyelik İptali Sonrası Cihaz Teslimine Rağmen Bilgilendirme Olmadan Haksız İcra Takibi

Sivas Gemerek’te Digiturk’ün spor paketine üyeydim. Üyeliğimi 2025 yılının Eylül ya da Ekim ayında sonlandırdım. Üyeliği iptal ettikten sonra cihazı teslim etmek için kuruluma gelen servisle iletişime geçtim. Bana cihazı teslim etmem gerektiği söylendi, ancak bulunduğum ilçede Digiturk bayisi olmadığını belirttim. Bunun üzerine, bulunduğum bölgeye tekrar kurulum için geldiklerinde cihazı benden teslim alacaklarını ifade ettiler ve ben de cihazın fotoğrafını kendilerine gönderdim.

16.01.2026 tarihinde hakkımda başlatılmış bir icra dosyasıyla ilgili icra kağıdı elime ulaştı. Kağıdın üzerindeki avukat numarasını arayıp neden icra geldiğini sorduğumda, bunun Digiturk’ten kaynaklandığını öğrendim. Digiturk müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, her seferinde “aktarıyorum” denilip görüşme sonlandırıldı ve tekrar avukatın numarasına yönlendirildim. Avukatı yeniden arayıp durumu anlattığımda, kendilerinin bu konuda bir zorunluluğu olmadığını, Digiturk ile görüşmem gerektiğini ve 4.900 TL borç göründüğünü söylediler.

Kurulum için gelen bayiyle tekrar görüştüğümde, cihazı teslim edersem sistemden ekipman olarak düşeceğini, belki bu sayede icranın da düşebileceğini söylediler. Ancak icra gelene kadar Digiturk tarafından bana hiçbir şekilde ne arama, ne SMS, ne e-posta yoluyla herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı.

Ben, üyeliğimi sonlandırdıktan sonra cihaz teslimi konusunda servisin yönlendirmesine aynen uymama rağmen, haberim ve onayım olmadan icra takibi başlatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Cihazın yetkili ekip tarafından alınarak sistemden tamamen düşürülmesini, hakkımdaki icra dosyasının iptal edilmesini ve haksız olarak görünen 4.900 TL’lik borcun silinmesini talep ediyorum.