Üyeliğim Sistemde Görünmüyor Ve Otomatik Yenileme İstemiyorum

Tod üzerinden aldığım üyelik aboneliğimle ilgili uzun süredir çözülemeyen ve artık beni ciddi şekilde yoran bir problem yaşıyorum. Üyeliğim sistemde görünmüyor denmesine rağmen, ben kendi mail adresim ve şifremle gayet normal şekilde giriş yapabiliyorum. Buna rağmen hem günlerdir uğraştırılıyorum hem de net bir cevap alamıyorum.

Tod hesabıma giriş yaptığımda üye numaramın “0” olarak göründüğünü fark ettim. Daha önce de aynı sorunu yaşadım. Şifremi sıfırlayıp tekrar giriş yaptığımda, üye numaram yine “0” gözüküyordu ve satın aldığım paketin ücreti kartımdan çekilmiş olmasına rağmen üyeliğime yansımamıştı. O dönemde Tod canlı desteğe ulaştığımda benden üye numaramı istediler, ben de ekranda “0” yazdığını söyledim. Bunun üzerine kimlik ve iletişim bilgilerim dahil tüm bilgilerimi paylaştım, ancak bu şekilde ödediğim paket sonradan hesabıma tanımlanabildi.

Şu anda da benzer şekilde sisteminizde üye bilgilerim görünmüyormuş gibi davranılıyor. Tod canlı destek ve yönlendirildiğim mail üzerinden, aynı mail adresiyle giriş yapabildiğim hesabımı bir türlü bulamıyorsunuz. Oysa ben kendi mail adresim ve şifremle sorunsuz giriş yapıp, hesabımın ekran görüntüsünü de ilettim. Buna rağmen hâlâ “üyeliğiniz bulunmamaktadır” cevabı alıyorum.

En önemli endişem ise, üyeliğimin bitiş tarihinden sonra aboneliğimin otomatik olarak yenilenmesi ve kartımdan iznim olmadan para çekilmesi. Tod hesabımda kayıtlı kredi kartı bilgilerim açıkça görünüyor ancak bu kart bilgilerini silebileceğim bir buton veya seçenek yok. Üyeliği otomatik yenilemeyecek bir ayar da göremiyorum. Hem üyeliğimi sistemde bulamıyor olmanız hem de buna rağmen kart bilgilerimin görünmesi, kartımdan her an otomatik çekim yapılabilecek olması kabul edilebilir bir durum değil.

Ben Tod aboneliğimin bitişinden sonra kesinlikle otomatik yenilenmesini istemiyorum. Kartımdan herhangi bir şekilde ücret çekilmesini istemiyorum. Tod hesabıma kayıtlı görünen kredi kartı bilgilerimin tamamen silinmesini ve üyeliğimin, talebim dışında hiçbir şekilde yenilenmemesini istiyorum. Sistemdeki bu uyumsuzluğun ve yaşadığım karmaşanın kalıcı olarak çözülmesini, bilgilerimin doğru şekilde eşleştirilmesini ve kart bilgilerimin güvence altına alındığını tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.