Üyeliğim Pasif Duruma Düşürüldü Ve Spor Paketi Tanımlanmadı

02.04.2024 tarihinde saat 14:34’te 0212 473 73 87 numaralı telefondan Digiturk tarafından aranarak üyelik aktifleştirme ve sözleşme yenileme amaçlı bir görüşme yaptım. Görüşmenin ardından aynı gün konutuma teknik servis yönlendirildi. Gelen teknik servis ekibi kimlik bilgilerimi ve imzalarımı aldı ve sözleşmenin aynı gün içinde sisteme girildiğini bana teyit etti.

Sporun Yıldızı paketi kapsamında bulunan 1001715074 numaralı üyeliğimin paket tanımının daha sonra genel merkez tarafından yapılacağı bilgisi verildi. Aradan 4 gün geçmesine rağmen paket tanımı yapılmadığı gibi, hatta aktif görünen üyeliğim pasif duruma düşürüldü.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini ben aradım ve her seferinde ilgili ekip tarafından aranacağım söylendi; ancak hiçbir şekilde aranmadım, sorunuma dair somut bir çözüm sunulmadı. Yayın açılmayacaksa Digiturk kutumu teslim mi edeyim?

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, üyeliğimin tekrar aktif hale getirilerek tarafıma iletilen ve onayladığım tutar üzerinden Sporun Yıldızı paketimin tanımlanmasını ve mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.