Ücretsiz Söylenen Digiturk Aboneliği İçin 1.680 TL Cayma Bedeli Talebi

Ben TÜRKSAT abonesiyim, TV ve internet hizmetimi TÜRKSAT üzerinden alıyorum. Yaklaşık 15 gün önce beni arayan bir kişi kendisini Telekom’dan arıyor gibi tanıttı ve TÜRKSAT aboneliğimin süresinin dolduğunu, uzatmam halinde Digiturk hizmetinin bana hediye olarak verileceğini, hiçbir ücret alınmayacağını söyledi. Ücretsiz denildiği için bu teklifi kabul ettim.

Daha sonra Digiturk kurulumu için gelen görevli de aynı şekilde bu hizmetin hediye olduğunu, herhangi bir ücret yansımayacağını özellikle belirtti. Ancak 2 gün önce Digiturk tarafından tarafıma 483 TL tutarında bir fatura gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu tüm detaylarıyla anlattım ve hem hediye denilerek abonelik yapılmasını hem de gönderilen faturayı ilettim.

Müşteri hizmetleri, yapılan işlemin hatalı olmadığını, beni arayan bayiinin takibini yapamadıklarını söyleyerek, aboneliğin sonlandırılması için bu kez de 1.680 TL cayma bedeli talep etti. Yani başta “hediye ve ücretsiz” denilen bir hizmet için hem fatura hem de yüksek bir cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılmış durumdayım. Digiturk abone numaram 1003357409’dir.

Ben, hediye ve ücretsiz denilerek başlatılan bu aboneliğin hiçbir ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını, gönderilen 483 TL’lik faturanın ve talep edilen 1.680 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Yanıltıcı bilgilendirme ile yeni abonelik yapılmasını kabul etmiyor, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.