to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben TÜRKSAT abonesiyim, TV ve internet hizmetimi TÜRKSAT üzerinden alıyorum. Yaklaşık 15 gün önce beni arayan bir kişi kendisini Telekom’dan arıyor gibi tanıttı ve TÜRKSAT aboneliğimin süresinin dolduğunu, uzatmam halinde Digiturk hizmetinin bana hediye olarak verileceğini, hiçbir ücret alınmayacağını söyledi. Ücretsiz denildiği için bu teklifi kabul ettim.
Daha sonra Digiturk kurulumu için gelen görevli de aynı şekilde bu hizmetin hediye olduğunu, herhangi bir ücret yansımayacağını özellikle belirtti. Ancak 2 gün önce Digiturk tarafından tarafıma 483 TL tutarında bir fatura gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu tüm detaylarıyla anlattım ve hem hediye denilerek abonelik yapılmasını hem de gönderilen faturayı ilettim.
Müşteri hizmetleri, yapılan işlemin hatalı olmadığını, beni arayan bayiinin takibini yapamadıklarını söyleyerek, aboneliğin sonlandırılması için bu kez de 1.680 TL cayma bedeli talep etti. Yani başta “hediye ve ücretsiz” denilen bir hizmet için hem fatura hem de yüksek bir cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılmış durumdayım. Digiturk abone numaram 1003357409’dir.
Ben, hediye ve ücretsiz denilerek başlatılan bu aboneliğin hiçbir ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını, gönderilen 483 TL’lik faturanın ve talep edilen 1.680 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Yanıltıcı bilgilendirme ile yeni abonelik yapılmasını kabul etmiyor, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Digiturk internet hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Türk Telekom internet aboneliğimin taahhüt süresi bitmek üzereyken, taahhüt yenileme için arandım ve Türk Telekom ile devam edeceğim, yanında da Digiturk hediyesi alacağım şeklinde bilgilendirildim. Telefonda, internet hi...
Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom müşteri temsilcisi olduğunu söyleyen bir kişi tarafından arandım. Evimde kullandığım Türk Telekom fiber limitsiz internet paketimin taahhüdünün sona erdiği, yenilemem durumunda ise 12 ay boyunca Digiturk aboneliğinin hediye edileceği belirtildi. Bu teklifi kabul ett...
Kasım ayında beni telefonla arayan bir kişi, kendisini Türk Telekom’dan arıyormuş gibi tanıtarak bir yıllık bir kampanyadan bahsetti. İnternet faturamın 359 TL olacağı ve bir yıl boyunca Digiturk paketinin ücretsiz hediye edileceği söylendi. Bu konuşmaya güvenerek onay verdim; ancak sonrasında Türk ...
4 ay önce bana bir telefon numarası ile ulaşıldı. Aramada Türk Telekom internet kullandığımı, taahhüdümün biteceğini, internetimin ücretinin aynı kalacağını, taahhüdümü yenileyip Digiturk hediye edileceğini söylediler. Üstüne basa basa ekstra bir masraf çıkıp çıkmayacağını sormama rağmen hayır çıkma...
7.11.2024 tarihinde Digiturk tarafından arandım. Kullanmakta olduğum TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV'nin taahhüdü bitmişti. Bana, Kablo Net ve Kablo TV ile devam edip, hediye olarak Digiturk aboneliği alabileceğim söylendi. Ben de kabul ettim, çünkü zaten taahhüdümü yenileyecektim. Aynı gün kurulum ya...
Yorumlar