Ücretsiz Duyurulan Cihaz Aboneliği Sonrası Aylık Ücret Kesintileri Ve 700 TL İade İsteği

Digiturk tarafından internetime ek olarak film paketli bir cihaz teklifi için arandım. Görüşmede bu hizmetin ücretsiz olacağı söylendi, cihaz kurulumu yapıldı ve ekip kurup gittikten sonra ilk aydan itibaren yaklaşık 400 TL civarı fatura yansıtıldı, bu faturayı ödemek zorunda kaldım.

Daha sonra durumu fark edip aradığımda, tepki gösterince bu kez kapatılmaması için 79 TL ödemem gerektiği söylendi ve bu şekilde yönlendirildim. Birkaç aydır da 280 TL civarında faturalar ödemeye devam ediyorum. Cihazı yaklaşık 1 yıldır kullanmıyorum ama düzenli olarak para ödemeye devam ediyorum.

Kurulum için gelen servis cihazı kurduktan sonra kumandayı bırakmadı. Bunu da müşteri hizmetlerine ilettiğimde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. En son müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda telefondaki hanımefendi son derece kaba bir üslupla konuştu, adeta beni azarlar gibi davrandı. Ben de aboneliğin iptal edilmesini ve cihazın alınmasını istediğimi belirttim.

Buna karşılık cihazı almaya gelirlerse 700 TL ücret talep edeceklerini söylediler. Ücretsiz denilerek başlatılan, kumandası dahi teslim edilmeyen ve bir yıldır kullanmadığım bir hizmet için hem düzenli ödeme yapmam hem de iptal için ayrıca 700 TL istenmesi sebebiyle kendimi resmen kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Ücretsiz denilerek başlatılan bu aboneliğin hiçbir yaptırımsız şekilde iptal edilmesini, cihazın benden herhangi bir bedel talep edilmeksizin alınmasını ve mümkünse son dönemde ödediğim fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.