Ücretli Üyeliğimde Maç İzleyememe Ve Canlı Destek Bulamama

İstanbul Esenyurt’ta kullanmakta olduğum Bein Connect – Digiturk üyeliğim kapsamında, ocak ayından bu yana maçları izleyemiyorum. Üstelik taahhüdüm ve paketim henüz dolmamış olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır aldığım hizmetten yararlanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca Bein Connect / Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım. Buna rağmen üyeliğim ve taahhüdüm devam ediyor, fakat ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum. Üyelik bilgilerim 0537*****59 numaralı kayıt üzerinden görünmektedir.

Yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini, paket kapsamındaki maç yayınlarına kesintisiz erişimimin sağlanmasını ve izleyemediğim dönem için tarafıma uygun şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.