to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen TV Ve Digiturk Kutusu Kurulmadı
İstanbul Esenyurt’ta ikamet ediyorum. Salı günü Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak hem televizyon hem internet hem de beın Connect içeren bir paket talep ettim. Görüşmede bana, televizyonumda Digiturk yayınlarının olacağı, internetin bağlanacağı ve beın Connect’i de kullanabileceğim, ayrıca Digiturk kutusu için de aylık 99 TL ek ücret ödeyeceğim bilgisi verildi. Toplamda 600 TL + 99 TL kutu ücreti şeklinde bir pakete onay verdim.
Ancak eve sadece internet bağlantısı yapıldı, Digiturk kutusu kurulmadı ve televizyon hizmeti hiç açılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, aldığım pakette TV hizmeti olmadığı söylendi. Oysa yapılan ilk görüşmenin ses kaydında, açıkça TV hizmeti istediğim ve TV+internet+beın Connect paketi talep ettiğim yer alıyor. Bu nedenle yanlış bilgilendirildiğimi ve yanıltıldığımı düşünüyorum. Abone/Müşteri numaram: 1031365842.
Benim onay verdiğim şekilde, televizyon yayını ve Digiturk kutusu dahil olmak üzere söz verilen TV+internet+beın Connect hizmet paketinin eksiksiz olarak tarafıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
