Derbi Maçlarında Yayın Açılmıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Digiturk Bein Connect üzerinden derbi maçlarını izlemek için ücret ödeyen bir aboneyim. Her derbi maçında sistem kilitleniyor, yayın açılmıyor ve ekranda “Hata: Servis ile iletişimde zaman aşımına uğrandı. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde uyarı alıyorum. Maçların en kritik anlarında yayına erişemiyorum.

Bu sorun her derbide tekrar ediyor ve bu esnada müşteri hizmetlerine de kesinlikle ulaşılamıyor. Aramalarım ya hiç bağlanmıyor ya da sistem tarafından engelleniyor. Verdiğimiz paranın karşılığını alamıyoruz, satın aldığımız hizmet fiilen sunulmuyor.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle, aboneliğim için ödediğim ücretin iadesini ve herhangi bir cayma bedeli ödemeden sözleşmemin feshedilerek üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum. Abonelik numaram 1017381446’dır.