Türk Telekom Gibi Tanıtan Çağrılarla Açılan İzinsiz Digiturk Aboneliği

Ocak ayında Digiturk firması tarafından telefonla arandım ve arayan kişiler kendilerini ısrarla Türk Telekom olarak tanıttılar. Taahhüt süremizin bittiğini, yenilememiz gerektiğini söylediler. Defalarca “Telekom musunuz?” diye sormama rağmen “Evet, Türk Telekomuz” diyerek Digiturk olduklarını hiçbir şekilde belirtmediler.

Bir gün sonra evime gelen kişiler de Türk Telekom’dan geldiklerini söyleyerek e-Devlet üzerinden kimlik onayımı aldılar. Telekom’un altyapısının değiştiğini, yeni modem takacaklarını ifade ettiler. Ertesi gün gelen başka bir kişi yine Türk Telekom’dan geldiğini söyleyerek yeni bir modem taktığını belirtti. Ancak meğerse bu cihaz Telekom modemi değil, benim adıma bilgim dışında düzenlenmiş yeni bir Digiturk üyeliğiymiş. Evde zaten kardeşim adına bulunan bir Digiturk cihazı olduğu için, yeni gelen cihazı modem yerine taktıkları için de bunun yeni bir Digiturk aboneliği olduğunu anlayamadım.

Daha sonra cihazda arıza yaşanınca Telekom’a arıza kaydı açtık. Gelen Telekom görevlisi bu cihazın kendilerine ait olmadığını, Digiturk cihazı olduğunu söyleyerek kendi eski cihazlarını tekrar taktı ve Digiturk’ü aramam gerektiğini söyledi. Digiturk’ü aradığımda 1031021100 numaralı abonelik hizmet numarasıyla adıma yeni bir abonelik açıldığını ve iptal etmek istediğimde de cayma bedeli olarak 3.500 TL ödemem gerektiğini, ayrıca 15 gün içinde cihazı teslim etmemi istediler.

Bu süreçte Digiturk tarafı, gelen kişilerin Digiturk’ten geldiğini de kabul etmeyip sadece Türk Telekom’un altyapısını kullandıklarını, görevlilerin de bu şekilde bilgi vermiş olabileceğini söyleyerek sorumluluktan kaçmaya çalıştı. Bu şekilde lafı yanıltarak, fiilen hiç kullanmadığım ve bilerek onaylamadığım bir aboneliğe karşı beni borçlu duruma düşürdüler.

Ben bu aboneliği hiçbir şekilde Digiturk olduğunu bilerek onaylamadım, her aşamada Türk Telekom taahhüt yenilemesi zannederek işlem yaptım. Kendilerini Türk Telekom gibi tanıtarak, yanıltıcı şekilde adıma Digiturk aboneliği açılmasından dolayı mağdur oldum ve bir memur olarak istenen 3.500 TL cayma bedelini ödeyebilecek durumda değilim.

Türk Telekom taahhüt yenilemesi adı altında, bilgim ve gerçek rızam dışında açılan bu Digiturk aboneliğinin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir cayma bedeli ya da başka bir ücret yansıtılmamasını, ayrıca süreçte yanlış yönlendirildiğim ve borçlu duruma düşürüldüğüm için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.