Telefon Numaram Başka Bir Kişinin Digiturk Hesabına Bağlandı Ve Yeni Abonelik Alamıyorum

9 Ağustos günü Ankara’da Digiturk aboneliği için başvuruda bulundum. Kurulum için arandığımda evde olduğumu belirttim; ancak ne gelen oldu ne de bir geri dönüş sağlandı. Sonrasında gördüm ki başvuruyu alan kişi, benim telefon numaramı başka bir beyefendinin adına açılan bir kayıtla ilişkilendirmiş.

Şu anda Bein Connect uygulamasına girdiğimde kendi numaram üzerinden başka bir kişiye ait “B******* E*** - STB” isimli hesap bilgileri görünüyor. Numaram bu hesaba tanımlı olduğu için kendi adıma yeni abonelik başvurusu yapamıyorum; evimde hiçbir Digiturk kutusu ve aktif kullanılabilir bir abonelik olmamasına rağmen sistemde kayıtlı göründüğüm söyleniyor.

Digiturk bayisini ve çağrı merkezini aramama rağmen “kaydınız bulunmaktadır” denilip somut bir çözüm sunulmuyor, günlerdir mağdur durumdayım. Kendi telefon numaramın üzerindeki yanlış hesabın iptal edilmesini, numaramdaki bu hatalı tanımlamanın acilen düzeltilmesini ve kendi adıma yeni abone olabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.