Teklif Tutarsızlığı Ve Uygulanmama: 20 Yıllık Üyeye Değer Görmemesi

Yaklaşık 20 yıldır 8762878 numaralı üyeliğimle kesintisiz Digiturk kullanıyorum. Taahhüdüm bitince bana mevcut üye olarak 569 TL’lik teklif sunuldu, ancak yeni üye olacak Ziraat Bankkart sahiplerine 359 TL ve ayrıca 1000 TL ParaPuan kampanyası olduğunu görünce müşteri hizmetlerini arayarak benzer bir teklif talep ettim.

Görüşme sırasında önce 379 TL kredi kartı, 439 TL aylık paket şeklinde bir öneri sunuldu. Eşime danışmak için süre istedim, görüştüğüm temsilci bu teklifi kaydedeceğini söyledi. Yaklaşık 10 dakika sonra tekrar aradığımda ise bu kez yeniden 569 TL fiyat verildi. Durumu anlatınca başka bir temsilci, kredi kartına toplam 12 ay için 1800 TL’ye, yani aylık 150 TL’ye Sporun Yıldızı paketi tanımlanabileceğini söyledi. Rakamın düşük olduğunu düşündüğüm için kendisine 3–4 kez emin olup olmadığını sordum, o da bu tutarı teyit edince kabul ettim.

Tam işlemler yapılacakken hatta sessizlik oldu ve sonrasında bu teklif de uygulanmadı. Tüm görüşmelerim kayıt altında, son görüşmem 19 Haziran 2026 tarihinde saat 18.15 civarında gerçekleşti. Her sene benzer sorunlarla uğraştırılmak, eski ve 20 yıllık bir üyenin hiçbir şekilde değer görmemesi gerçekten kabul edilemez bir durum.

Bu süreçte yaşadığım güvensizlik ve tutarsızlık nedeniyle Ordu ili Altınordu ilçesindeki adresime kayıtlı üyeliğim için iptal talebi açtım ve yaşadığım bu durumu da iptal sebebi olarak ilettim. Görüşme kayıtlarımın dinlenmesini ve bana müşteri temsilcisi tarafından net şekilde söylenen 12 ay toplam 1800 TL, yani aylık 150 TL’lik Sporun Yıldızı teklifinin onaylanarak uygulanmasını talep ediyorum.