Tarif Değişikliği Sonrası Aşırı Fatura Ve Cayma Bedeli Tehdidi

Digiturk’te Yıldız Dolu paket ve internet aboneliğim bulunuyor. 2 Haziran’da tarifem değiştiği sırada aylık ücretimin 930 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak son gelen faturam 1.479 TL olarak yansıtıldı.

Tarife değişikliğinde bana belirtilen tutar ile faturada çıkan tutar arasında ciddi bir fark var ve bu farkın nedeni tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmadı. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, faturaya müdahale edemeyeceklerini, iptal edersem de cayma bedeli yansıtılacağını söylediler. Yani hem belirtilenden yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum hem de çıkmak istediğimde cayma bedeli tehdidi ile karşılaşıyorum.

Ben, tarife değişikliği sırasında tarafıma söylenen 930 TL’lik ücretin geçerli olmasını, fazla alınan tutarın iade edilmesini ve cayma bedeli olmadan mağduriyet yaşamadan aboneliğimin sonlandırılması veya taahhüdümün yeniden, şeffaf şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.

Müşteri numaram: 1024301265.