Digiturk’ten Aldığım Yüksek Ve Tutarsız Faturalar Ve 5.000 TL Cayma Bedeli Güvenimi Sarsıyor

Uzun süredir Digiturk uydu ve internet müşterisiydim ve Mart ayına kadar her ay yaklaşık 425 TL fatura ödüyordum. Mart ayında hizmetimi iptal etmek istediğimde bir anda 2.098 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı. Bu fatura sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutarı ödedikten sonra 3 ay boyunca fatura kesilmeyeceği, daha sonra da yaklaşık 650 TL civarında fatura geleceği açıkça söylendi.

Bana belirtilen bu bilgilendirmeye göre Nisan ayında 0 TL, Mayıs ayında da konuştuğumuz tutara yakın, yani 689 TL civarında bir fatura yansıdı. Ancak Haziran ayında bu kez herhangi bir ek bilgilendirme yapılmadan 1.389 TL fatura çıkarıldı. Bu rakam, daha önce müşteri temsilcisinin bana ilettiği tutarın yaklaşık iki katıdır ve verilen sözle hiçbir şekilde örtüşmemektedir.

Bu süreçte her seferinde farklı bilgi verildiğini, net ve güvenilir bir açıklama yapılmadığını gördüğüm için artık Digiturk’e güvenim tamamen sarsılmış durumda. Fazla ve tutarsız bulduğum bu faturalara ek olarak benden yaklaşık 5.000 TL civarında cayma bedeli talep edilmesi de ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Tüm bu yaşananlardan sonra aboneliğe devam etmeyi zaten istemiyorum, ancak gelinen noktada ne söylenen sözlerin arkasında duruluyor ne de şeffaf bir faturalandırma yapılıyor.

Yaşadığım bu süreçte güvenimi tamamen kaybettiğim için Digiturk’ten artık herhangi bir talepte bulunmuyorum, fakat bu yaşananların benzer durumdaki diğer müşterilerin de dikkatine sunulmasını istiyorum.