Söz Verilen 100 Mbps Hız Gerçekte 35 Mbps Ve Çifte Fatura

Digiturk tarafından aranarak mevcut internet taahhüdümün bitmek üzere olduğu, benim için yeni bir paket hazırlandığı ve internet hızımın 100 Mbps olacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim; ancak bağlanan internet hızı 35 Mbps oldu ve mevcut internet aboneliğim de iptal edilmedi. Şu an iki ayrı internet için fatura ödüyorum.

Yaklaşık 1 aydır bu durum devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda görüşme kayıtlarının ellerinde olduğunu ve herhangi bir yanlışlık olmadığını söylediler, ancak bana telefonda verilen bilgi ile şu an sunulan hizmet arasında açık bir fark var.

Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle Digiturk aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve fazladan ödediğim ücretler konusunda da tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.