to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütte Belirtilen 1.259 TL Ücret Ve Faturada Görülen 1.499 TL Farkı
02.08.2026 tarihinde Digiturk tarafından arandım ve taahhüdüm bittikten sonra bana yeni bir 12 aylık taahhüt teklifi sunuldu. Görüşme sırasında aylık ödeyeceğim ücreti iki kez özellikle sordum ve müşteri temsilcisi vergiler dahil aylık 1.259 TL ödeyeceğimi açıkça belirtti. Bu bilgiye güvenerek taahhüdü kabul ettim.
Ancak ilk faturamı kontrol ettiğimde 1.499 TL olarak düzenlendiğini gördüm. İnternet taşıma işlemine ait 1.150 TL’lik ücretin de aylık yaklaşık 96 TL taksitlerle faturama yansıtılacağı bilgisi tarafıma verilmişti. Buna rağmen toplam fatura tutarı telefonda taahhüt edilen vergiler dahil 1.259 TL ile uyuşmamaktadır.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve şikayet kaydı açıldı. Fakat müşteri temsilcileri bu fiyat farkının neden kaynaklandığı konusunda net bir açıklama yapamadı. Ayrıca taahhüt görüşmesinin bir örneğini talep etmeme rağmen, yalnızca online işlemler üzerinden görüntüleyebileceğim söylendi ve tarafıma ayrıca iletilmedi.
Telefon görüşmesinin ses kaydının incelenmesini, bana telefonda belirtilen vergiler dahil 1.259 TL taahhüt bedelinin esas alınmasını, fazla yansıtılan tutarın düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar. Buraya şikayet yazmayın kesinlikle dönüş yapmazlar kendi uygulamalarında da dönüş yapmazlar. İlk önce e devletten BTK yazın tüketici şikayet bildirim sistemine girin oraya gemini yapay zeka uygulamasından destek alarak sorunlarınızı yapay zekaya yazın oradaki şikayet metnini kopyalayarak BTK şikayet sayfasına yapıştırın. 10 gün içinde (hafta sonları hariç) cevap yazmak zorundalar. Oradaki haklılık mesajınızı ekran görüntüsünü alarak tekrardan e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti yazarak sizi yönlendirdiği sayfadan şikayet işlemlerinizi başlatın anlamadığınız kısımları tek tek yapay zekaya sorun gemini uygulaması çok iyi bu arada. Ödeme dekontlarını saklayın konuşma saatlerini tarihlerin hepsini bir kenara yazın ve şikayet içerisine detaylı bir şekilde ekleyin ki köşeye sıkışsınlar. Kesinlikle peşlerini bırakmayın bunların rahat hareket etmelerinin sebebi kişilerin sessiz kalıp çıkan ücretleri ödeyip her şeyi kendi haline bırakması. Geçmiş olsun umarım çözüm sağlanır