Taahhütlü Paket Yenilemesinde Fazladan Fatura Kesilmesi Ve İade Sorunu

Sporun Yıldızı paketimin (869 TL) 02.08.2025 tarihinde 1 yıllık taahhüt süresi sona erdi. 06.08.2025 tarihinde bir üst paket olan Yıldız Dolu paket ile (1099 TL) yenileme yaptım. Yenileme işlemini gerçekleştirdikten bir gün sonra ise 2.588 TL tutarında fatura kesildi. Bu fazla kesilen faturayı incelediğimde fark ettiğim detay ise daha da şaşırtıcıydı. Digiturk, 12 aylık taahhütlü işlem yapan tüm eski üyelerinden bir fatura ödemesi fazla alıyor. Nasıl mı? Taahhüt işlemi yapıldıktan sonra ilk aya, kullanılmayan tutarı yansıtıyor. Yani 02.08.2025 ile 06.09.2025 tarihli kullanım bedelini, 03.08.2025 tarihinde tahsil ediyor. 12 aylık taahhüt anlaşmasında ödeme olarak bir ay önden tahsil ediliyor. Bu da 12 aylık taahhüt döneminde 13 aylık faturaya denk geliyor. Telefon paketimi ve ev internet paketimi başka firmalarda taahhütlü olarak kullanıyorum, hiç böyle bir durumla karşılaşmadım. Taahhüt anlaşması yapıldıktan sonra kullanım başlar ve faturayı bir sonraki ayda ödersiniz. Taahhüt bittiğinde ise yenileme gecikmesi yaşandığında, bir sonraki aya yansıtılacak tutar şöyle hesaplanır: (gecikme günü) x (taahhütsüz günlük tutar) + yeni alınan paketteki tutar hesaplanır ve bir sonraki fatura dönemine yansır. Bu yüzden 12 aylık ödeme sözü verilir, paketler satılırken. Bu fatura kesim tarihi yanlışının ve fatura tutarının düzeltilmesini, bu zamana kadar kesilen fazla fatura tutarının iadesini, full paket almama rağmen eğlence paketi adı altında her ay fazladan alınan ücretin iadesini ve ayrıca üyeliğimin iptalini istiyorum. CİMER ve Tüketici Hakları'na da bu şikayetimi ileteceğim.