Taahhütlü 720 TL Ücretine Rağmen 1.716 TL Fatura Farkı Açıklanmadı

Digiturk internet için sınırsız taahhütlü bir paket kullanıyorum. Bu paketin aylık ücretinin 720 TL olacağı, ayrıca müşteri temsilcisinin bilgilendirmesine göre yalnızca ilk faturada yaklaşık 200 TL civarında devlet vergisi yansıyacağı, sonraki aylarda ekstra bir ücret çıkmayacağı tarafıma söylenmişti.

Ancak 15 Eylül – 5 Ekim dönemi için tarafıma 1.716 TL tutarında fatura çıkarıldığını mesaj ile yeni öğrendim. Arada yaklaşık 1.000 TL gibi ciddi bir fark bulunmaktadır ve bu farkın neden kaynaklandığı konusunda bana herhangi bir açıklama yapılmamıştır. Verilen taahhüt ve müşteri temsilcisinin beyanı ile gelen fatura tutarı birbiriyle uyuşmamaktadır.

Digiturk’ten, taahhüt edilen 720 TL aylık ücret ve ilk fatura için belirtilen vergi dışında yansıtılan tüm ek kalemlerin detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu fazla tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum.