Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 2.739 TL’lik Fatura İtirazı

Digiturk’ün internet ve TV paketini kullanıyorum. TV paketi taahhüdüm bittikten sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tarafıma Ekim ayı için 2.739 TL tutarında fatura çıkarıldığını bugün öğrendim. Taahhüdümün biteceği, sonrasında yeni ücretlendirme olacağı veya paket ücretinin bu seviyeye yükseleceği konusunda öncesinde ne SMS ne e-posta ne de açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ancak bana bu faturanın ödenmesi gerektiği dışında hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Taahhüt bitimine ve sonrasındaki ücretlendirmeye dair önceden açık bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde yüksek tutarda bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Ekim ayına ait 2.739 TL’lik faturanın taahhüdüm bitiş süreci dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, haksız ve bilgilendirme yapılmadan yansıtılan tutarın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye indirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.