Taahhütlü 499 TL Pakette 1360 TL Fatura Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Digiturk ile 12 ay taahhütlü, aylık 499 TL olarak anlaştığım internet paketi için bana yaklaşık 1 aylık kullanım sonrası 1360 TL tutarında fatura kesildi. Başta konuştuğumuz rakamla gelen fatura arasında çok büyük bir fark var ve bu konuda herhangi bir ek bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak son derece zor oldu, yaklaşık 2 saat hatta bekledim ve sonunda bağlanabildim. Ancak buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, yüksek faturanın gerekçesiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Ben bu süreçte ya sözleşmemin iptal edilmesini ya da başta taahhüt edildiği gibi 12 ay boyunca aylık 499 TL üzerinden devam edilmesini talep ediyorum. Fazla yansıtılan tutarın iptal edilerek sözleşme koşullarının tarafıma eksiksiz uygulanmasını istiyorum.