Taahhüt Yenilemede Anlaşılan 609 TL Ücret 719 TL Olarak Çekildi

Digiturk internet, TV ve spor paketim için taahhüt yenileme tarihimde 3 Mayıs’ta kendim müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istedim. Telefonda görüştüğüm temsilci, yeni dönem için aylık 609 TL üzerinden yenileme yapılacağını söyleyince bu ücreti kabul ettim.

Ancak gelen ilk faturamda ücretin 719 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Otomatik ödeme talimatım olduğu için bu tutar hesabımdan çekildi ve farkı faturayı incelediğimde fark ettim. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu anlatarak şikayet kaydı oluşturdum fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben telefonda bana bildirilen tutarın esas alınmasını ve taahhüt yenileme ücretimin aylık 609 TL’ye düşürülmesini, fazla tahsil edilen bedel varsa bunun da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.