Taahhüt Uzatma İptali Ve Haksız Ücretlendirme

Digiturk ile olan taahhüdüm 2 Ocak tarihinde bitiyordu. Ben de yine 2 Ocak günü müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü uzatmak için görüşme yaptım ve müşteri temsilcisi ile taahhüt uzatma konusunda anlaştım. Ancak 3 Ocak tarihinde bana “talebiniz hatalı işlem gerekçesiyle iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj geldi.

Bunun üzerine 3 Ocak’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen şu anda benden, sanki işlemde hata bende olmuş gibi, bir aylık taahhütsüz fiyat üzerinden ücret talep ediliyor. Oysa ben taahhüt bitmeden zamanında arayıp uzatma talebimi ilettim ve iptal ya da gecikme gibi bir durum benim hatamdan kaynaklanmıyor.

Abonelik numaram 1027302974’tür. Benim hatam olmayan bir işlem yüzünden bir aylık taahhütsüz fiyat ödemek istemiyorum. Taahhüdümün 2 Ocak tarihindeki görüşmem esas alınarak aynı koşullarda yenilenmesini ve bu süreçte benden talep edilen taahhütsüz bir aylık ücretlendirmeye son verilmesini talep ediyorum.