Taahhüt Güncellemesi Gerçekleşmedi, 2.500 TL Haksız Fatura Kesildi

Digiturk spor ve internet paketimi kullanırken 25.07.2026 tarihinde Konya’daki çağrı merkezi üzerinden taahhüt güncellemesi yaptım. Görüşmede taahhüdümün devam ettiği ve buna göre işlem yapıldığı bilgisini aldım.

Ancak 13 Ağustos’ta Digiturk tarafından arandığımda sistemde hiçbir işlem yapılmadığı, taahhüdümün bittiği ve bu nedenle tarafıma 2.500 TL fatura çıkarıldığı söylendi. Yani taahhüdüm güncellendi sanarken, Digiturk’ün işlem yapmaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım, kayıt oluşturuldu ancak 2 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ekte Digiturk’ten gelen aboneliğimle ilgili mesajları da paylaşıyorum.

Ben, 25.07.2026 tarihli çağrı merkezi görüşmemde belirtilen taahhüt güncellemesinin geçerli sayılmasını ve haksız yere çıkarılan 2.500 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.