Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Digiturk
  • Taahhüt Dışı Kullanım İddiasıyla 2.730 TL Faturada Haksız Kesinti
ID:34748628
1
Gediz sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Dışı Kullanım İddiasıyla 2.730 TL Faturada Haksız Kesinti

profile
Gediz
Digiturk
03 Ocak 11:58
568

Digiturk internet ve spor paketi jandarma paketi abonesiyim. Mart 2025’te yeni abonelik açtırmama rağmen, taahhüt sürem dolmadan Ekim 2025 faturam için taahhütsüz kullanım gerekçesiyle 2.730 TL tutarında fatura çıkarıldı. Taahhüdümün bittiğine dair öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve 9. Ayda taahhütsüz kullanmışım gibi işlem yapılmış.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm Hilal Hanım bu faturanın 1 ay taahhütsüz kullanım sebebiyle çıktığını söyledi. Faturanın neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda ise “şikayet edin, yapabilecek bir şey yok” şeklinde tersleyici bir tavırla karşılaştım. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de müşteri temsilcisinin üslubu nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Hizmet Zonguldak Merkez’deki adresim için kullanılmaktadır.

Ekim 2025 dönemine ait 2.730 TL tutarındaki faturalandırmanın iptal edilmesini, o ayki gerçek kullanım bedeli ne kadarsa yalnızca onun tarafıma yansıtılmasını ve fazla tahakkuk eden tutarın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Gecikmesi Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Emre
Digiturk
07 Ağustos 2025 00:43
1.057

Digiturk internet ve spor paketi kullanıcısıyım. 1 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdümün bitmesine bir gün kala, taahhüt yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak sistemde sorun olduğu gerekçesiyle 3 gün boyunca işlem yapılmadı ve her aradığımda “Sizi arayacağız” denilerek bekletildim. Toplamda...

taahhut-yenileme-gecikmesi-nedeniyle-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Fiyat Yerine Yüksek Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Fatih
Digiturk
13 Ağustos 2025 16:58
573

1 Ağustos 2025 tarihinde Digiturk tarafından arandım ve internet ile spor paketini içeren, 12 ay taahhütlü bir kampanya önerildi. Telefonda bana, 2 ay ücretsiz cayma hakkım olduğu ve aylık 619 TL’den 1 TL fazla ödemeyeceğim açıkça belirtildi. Ancak hizmet kurulalı henüz 15 gün olmasına rağmen, taraf...

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yansıtılan Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Mehmet
Digiturk
18 Ağustos 2025 16:57
804

Digiturk Spor Paketi için geçen yıl internet üzerinden bir yıllık peşin üyelik satın aldım ve 3420 TL ödeme yaptım. Sadece bir sezonluk hizmet aldım, sezon bitiminde ise yeni sezon için bana telefonla farklı bir fiyat teklif edildi. Bu teklifi pahalı bulduğum için kabul etmedim ve herhangi bir onay ...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Digiturk Üyelik İptalinin Yapılmayışı, Yeni Fatura Tahakkuk Ettirilmesi videonun kapak resmi

Digiturk Üyelik İptalinin Yapılmayışı, Yeni Fatura Tahakkuk Ettirilmesi

profile
Mehmet
Digiturk Hizmet Kusuru Skandalı videonun kapak resmi

Digiturk Hizmet Kusuru Skandalı

profile
Volkan
Digiturk Servis Ücreti 700 TL! videonun kapak resmi

Digiturk Servis Ücreti 700 TL!

profile
Furkan
Digiturk Fiber İnternet Geçiş İşlemleri videonun kapak resmi

Digiturk Fiber İnternet Geçiş İşlemleri

profile
Emre
Digiturk Günde 10'dan Fazla Arayarak Rahatsız Ediyor! videonun kapak resmi

Digiturk Günde 10'dan Fazla Arayarak Rahatsız Ediyor!

profile
Zafer
Digiturk Pişmanlığı Yine Her Zamanki Gibi videonun kapak resmi

Digiturk Pişmanlığı Yine Her Zamanki Gibi

profile
Kamil

Öne Çıkan Konular

Digiturk müşteri hizmetleri Digiturk müşteri temsilcisi Digiturk iptal etme Digiturk paketleri Digiturk fatura Digiturk 2025 Digiturk taahhüt bitince Digiturk iade
Benzer Şikayet Yaz