İptal Sonrası Haksız Fatura Ve Çifte Tahsilat Şikayeti

Digiturk’ten spor paketi ve ev interneti aboneliği aldım. 16.10.2025 tarihinde benden 1.047,36 TL tahsil edildi ve müşteri hizmetlerini aradığımda bunun ilk iki ay için peşin ödeme olduğu, bu nedenle son ay için ayrıca fatura çıkmayacağı özellikle söylendi. Aylık ödememin de 569 TL olacağı bilgisi verildi.

Taahhüt sürem 02.10.2026 tarihinde bitiyordu, ben de özellikle taahhüt bitiminden önce mağduriyet yaşamamak için 01.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Buna rağmen iptalden sonra tarafıma 1.070 TL tutarında yeni bir fatura gönderildi ve faturada 03.10.2026 – 02.11.2026 dönemi için internet ücreti yansıtıldığı görünüyor. Yani hem ilk başta iki ay peşin ödeme alındı hem de son ay için fatura olmayacağı söylenmesine rağmen iptalden sonra yeniden ücret talep edildi.

Bu konuyu iki kez müşteri hizmetlerini arayarak anlatmama rağmen çözüm sunulmadı, hatta görüşme sırasında hatta bekletilip sonrasında hatta düşürüldüm ve net bir cevap alamadım. Taahhüt bitim tarihinden önce iptalimi yaptığım ve ilk iki ay için zaten peşin ödeme aldığınız için bu 1.070 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilecek tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.