Taahhüt Bitişi Bildirimi Yapılmadığı İçin Yüksek Faturalar Ve İade Talebi

Digiturk TV paketim için yaptığım taahhüdün bittiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için son aylarda çok yüksek faturalar ödemek zorunda kaldım. Haziran ayının 3’ünden itibaren yaklaşık 3 aydır her ay 1.800 TL civarında fatura yansıtıldığını ve toplamda 4.825 TL tutarında fatura çıkarıldığını bugün öğrendim. Taahhütlü dönemde aylık faturam yaklaşık 350 TL civarındaydı.

Taahhüdün biteceği tarih yaklaşırken SMS, e‑posta veya arama yoluyla hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Paketimin ve ücretimin bu kadar yüksek bir tutara çıkacağını bilmiyordum. Bu kadar büyük bir artışın önceden, açık ve anlaşılır bir şekilde bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bilgim ve onayım dışında taahhüt bitimi sonrasında uygulanan bu yüksek ücretleri kesinlikle kabul etmiyorum.

Digiturk abonesi olarak, önceki taahhütlü ücret seviyesine göre yeniden hesaplama yapılmasını, son 3 aylık dönemde tarafıma yansıtılan toplam 4.825 TL’nin iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aboneliğimin makul ve sürdürülebilir bir ücret üzerinden devam etmesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını, bundan sonra da taahhüt bitişleri konusunda müşterilerin zamanında ve açık şekilde bilgilendirilmesini istiyorum. Abone numaram 1025899868’dir.