Sürekli Siyah Ekran Ve Haksız Servis Ücreti İtirazı

Uzun süredir Digiturk DT3501C model cihaz kullanıyorum. Cihaz bir süredir arada sırada yayına görüntü vermemeye başlıyor, ekranda sadece siyah ekran kalıyordu. Son dönemde ise bu sorun çok sık hale geldi ve artık neredeyse sürekli siyah ekran sorunu yaşıyorum.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Bana teknik servis yönlendirileceği ve bunun için 700 TL servis ücreti çıkarıldığı söylendi. Ancak kullanılan cihazın mülkiyeti Digiturk’e ait olmasına rağmen, cihaz arızasının bedelinin tamamen bana yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Hizmet alamadığım halde ayrıca caymak istersem tarafıma cayma bedeli çıkarılacağı da belirtildi.

Cihazın mülkiyeti Digiturk’te olduğu için, bu arızalı cihazın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekli onarımın ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hizmet verilemeyen süreler ve haksız cayma bedeli konusunda da mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Bu arada engelli bir aboneyim ben çözüm istiyorum