Sürekli Kesilen İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Digiturk internet hizmetini Ankara Polatlı’da kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet bağlantım çok sık kesiliyor, sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. Ayrıca bölgemde hazır altyapı olmasına rağmen defalarca fiber dönüşüm talep etmeme rağmen bu konuda hiçbir işlem yapılmadı.

Digiturk internet hizmeti, altyapı ve teknik servis olarak Türk Telekom’u kullanıyor. Yaşadığım sorunlarla ilgili birçok kez Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde tarafıma kayıt oluşturduklarını, mail attıklarını ve Türk Telekom tarafından aranacağımı söylüyorlar; ancak ne arayan oldu ne de somut bir işlem başlatıldı. Tam aksine bu süreçte internet kesintilerim daha da arttı.

Digiturk ile 1 yıllık taahhütlü bir internet aboneliğim bulunuyor ve taahhütlü bir hizmet almama rağmen bu kadar sık kesinti ve ilgisizlik kabul edilebilir değil. İnternet hizmetimin kesinti ve sorun olmadan stabil şekilde çalışmasını, hazır olan altyapı üzerinden talep ettiğim fiber dönüşüm işlemlerimin ivedilikle başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.