Sürekli İnternet Kopması Ve Hız Düşüklüğü Ücret İadesi Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi

İstanbul Bağcılar’da yaklaşık iki aydır Digiturk 50 Mbps internet kullanıyorum ve neredeyse her gün kopma ve aşırı yavaşlama sorunu yaşıyorum. Yıl 2026 olmasına rağmen internet hızım bir türlü stabil olmuyor, sayfalar açılmıyor, bağlantı kopup duruyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece modeme uzaktan reset atıldı ve “şu an sorun görünmüyor” denilerek geçiştirildim. Ancak en fazla iki gün sonra aynı problemler tekrar ediyor. Buna rağmen hizmeti düzgün alamadığım halde ücret peşin olarak tahsil edilmeye devam ediliyor.

Üye numaram 1030185781’dir. Teknik ekip talep ettiğimde benden 550 TL servis ücreti isteniyor. Sürekli kopma ve düşük hız sorunu yaşarken bir de ekstra ücret talep edilmesi beni mağdur ediyor.

Digiturk’ten, interneti kullanamadığım veya ciddi hız / kopma problemi yaşadığım günlerin ücret iadesini ve sorunun giderilmesi için teknik servisin ücretsiz olarak yönlendirilmesini talep ediyorum.