to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk internet aboneliğim yaklaşık 3 hafta önce bağlandı ancak bağlantıdan kısa süre sonra, yaklaşık 2 haftadır sürekli hız düşüklüğü, donma ve kopma sorunları yaşıyorum. Evde herkes çalışmak zorunda ve internet kesintileri nedeniyle işlerimiz ciddi şekilde aksıyor.
Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradım ve teknik servis yönlendirildi. İlk geldiklerinde modemde problem olduğunu söylediler. Daha sonra tekrar servis kaydı açıldı. Ben hastanede çalışan biriyim, eşim de çalışıyor ve genellikle il dışı görevde oluyor. O gün işten saat 16.00’da çıktım, hastanede hastalarım olduğu için geç kalmamak adına koşarak eve geldim. Teknik servis bu sırada eşimi aramış, “5 dakika bekliyoruz” demişler ama bizi gerçekten beklemeden çekip gitmişler. Hem işten alelacele çıkmak zorunda kaldım hem de sorun hala çözülmedi.
Yaklaşık 580 TL civarında ücret ödediğim bir interneti düzgün kullanamıyorum. Sürekli müşteri temsilcisini arıyorum, yetkili bir muhatap bulmakta zorlanıyorum ve bu süreçte çok sinirlendim, stres yaşadım. Yeni evlenen bir çiftiz, ikimiz de çalışıyoruz, keyfi olarak evde olmayan insanlar değiliz; buna rağmen randevu ve servis süreçlerinde hiç anlayış gösterilmediğini düşünüyorum.
Kullanamadığım dönemlerin faturasını ödemek istemiyorum. Ayrıca teknik servisin, insanların çalışma saatlerini göz önünde bulundurarak hafta içi saat 16.00’dan sonra veya hafta sonu gün içinde gelecek şekilde randevu oluşturmasını ve internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
2025 yılının ağustos ayında Digiturk üzerinden 50 Mbps internet bağlattım. İlk iki ayı nispeten sorunsuz kullandıktan sonra yaklaşık 3–4 aydır ciddi bağlantı problemi yaşıyorum. Özellikle son iki aydır internet neredeyse hiç kullanılamaz durumda ve sürekli “internet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum....
Yaklaşık 5 gün önce Rize Merkez’de Digiturk internet aboneliğine geçtim. Kurulumun yapıldığı ilk günden beri internet bağlantım son derece kötü, günün her saatinde hem hız çok yavaş hem de sürekli kopmalar yaşıyorum. Basit bir videoyu bile uzun süre yüklenmeden izleyemiyorum. Evden çalışan biriyim ...
Yaklaşık olarak 1,5 yıldır Digiturk ev interneti kullanıyoruz. Başlarda internetle ilgili problem yaşamıyorduk ve aldığımız hizmetten memnunduk. Ancak son 3 aydır interneti neredeyse kullanamıyoruz. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradık, eve teknik servis göndereceklerini ancak Türk Tele...
Digiturk üzerinden internet hizmeti aldım, kurulum yapıldığı günden bu yana yani yaklaşık 2 haftadır hiç internete bağlanamıyorum. Kurulumdan beri tek bir kez bile sağlıklı bağlantı alamadım. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda önce altyapı sorunu olduğu söylendi. Ardından alty...
26 Şubat tarihinde Digiturk platformuna geçiş yaptım. Yaklaşık bir haftadır aboneyim ve bunun 4 günü boyunca internet hatası aldım, internet hızım önce çok yavaştı, ardından altyapı çalışması var denilerek internet tamamen kesildi ve o günden sonra hiçbir şekilde internet verisi alamadım. Bu süre bo...
Yorumlar