Süper Lig Maçlarını İzleyemiyorum Ve Canlı Destek Bulamıyorum

16.05.2025 tarihinde Bein Connect üzerinden 1 yıllık spor paketi satın aldım. Yaklaşık 7 ay boyunca herhangi bir sorun yaşamadan Süper Lig maçlarını izleyebiliyordum. Ancak yaklaşık 1 aydır uygulamaya giriş yaptığımda maçları açmak istediğimde “seçtiğiniz kanal paketinizde yok” uyarısını alıyorum ve artık Süper Lig maçlarını izleyemiyorum.

Önceden aynı paketle izlediğim maçları şimdi izleyemememe rağmen sistem hâlâ bu uyarıyı veriyor. Üyelik bilgilerimle giriş yapıyorum, aktif üyeliğim görünmesine rağmen yayınlara erişemiyorum. Üyelik numaram 1028149580’dir.

Yaşadığım sorunu müşteri temsilcisine iletmek için defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli telesekreter ve otomatik cevaplarla karşılaşıyorum, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Satış yapacakları zaman arayıp paket satabiliyorlar ama bizim bir sorunumuz olduğunda ulaşamıyoruz, bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum ve ödediğim paranın karşılığını alamıyorum.

Ücretini ödediğim spor paketimin derhal düzeltilmesini, Süper Lig maçlarını tekrar sorunsuz bir şekilde izleyebilmek için gerekli tanımlamaların yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle en az 2 ay süreyle ücretsiz kullanım süresi tanımlanmasını talep ediyorum.