Süper Lig İçermeyen Yıllık Paketin İptali Sonrası Ücretler Kesintisiz Çekiliyor

05.11.2026 tarihinde, Digiturk tarafından Bein Connect yıllık üyeliğimin bitişine yaklaşık 1 ay kala arandım. 3 senedir Digiturk kullanıcısıyım ve üyeliğimi özellikle Süper Lig maçlarını izlemek için kullanıyorum. Mevcut paketimin 04.12.2026 tarihinde biteceği söylendi ve bana yıllık bir paket önerildi, ancak fiyatı çok yüksek geldi. Daha uygun bir paket olup olmadığını sorduğumda başka bir paket sundular, ben de bunu kabul ettim.

Görüşme sırasında bu yeni yıllık paketin mevcut üyeliğim bittikten sonra, yani 04.12.2026’dan sonra başlayıp başlamayacağını özellikle sordum ve bana “evet, mevcut paketiniz bittikten sonra başlayacak” denildi. Ancak daha sonra fark ettim ki bana önerilen bu paketin içinde Süper Lig maçları yokmuş. Bu durumu paketi satın aldıktan sonra öğrenmem beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bunun üzerine iptal için müşteri hizmetlerini aradım ve görüşme sürecim en az 1 saat sürdü. Defalarca hatta bekletildim, “sizi duyamıyoruz” gibi gerekçelerle tekrar tekrar yönlendirildim. Sonunda iptal talebinde bulunabildim ve talebimin onaylandığı söylendi. Ancak buna rağmen banka ekstreme baktığımda, bu yıllık paketin ücretinin hâlâ aylık taksitler halinde yansımaya devam ettiğini görüyorum.

Ayrıca mevcut paketime ait kalan yaklaşık 1 aylık kullanım hakkımın da iptal edildiği ve artık kullanamayacağım belirtildi. Hem yeni paketin iptali onaylanmış olmasına rağmen ücretin taksit taksit kartıma yansımaya devam etmesi, hem de eski paketimden kalan 1 aylık hakkımın fiilen gasp edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Abone numaram 1024153334’tür. Kalan yaklaşık 1 aylık eski paket kullanım hakkımın derhal yeniden aktif edilmesini, iptali onaylanan yeni yıllık pakete ait ücretlerin kartımdan tamamen kaldırılmasını ve yansıtılmış taksitlerin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.