Şubat Faturasındaki Haksız Kumanda Kayıp Bedelinin İptali

Digiturk aboneliğimde Şubat ayı faturama, haksız bir şekilde 200 TL tutarında “kumanda kayıp bedeli” yansıtıldığını gördüm. Oysa ki kayıp ya da bozuk bir kumanda söz konusu değil, kumandayı normal şekilde kullanmaya devam ediyorum.

Durumu fark ettiğim 12 Mart tarihinden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 2 haftadır ne arayan oldu ne de sorunla ilgili bir çözüm üretildi. Ekstra bir talebim veya kayıp/hasar bildirimi yapmamış olmama rağmen faturama bu bedelin eklenmesini kabul etmiyorum.

Şubat ayı faturama yansıtılan 200 TL tutarındaki kumanda kayıp bedelinin iptal edilmesini ve bu haksız ücretlendirmenin faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.